• 経営者・管理者インタビュー

地域で一番お客様から選ばれる会社でありたい

自動車小売業

株式会社マツダアンフィニ青森

株式会社マツダアンフィニ青森

柳谷 彰成(yanagiya akisige)

社員が仕事を通じて常に成長することで、お客様から選ばれ続け、仕事を通じて社員の幸せを実現できる会社が「ありたい姿」です。経済面はもちろん、やりがいや充実した私生活など、物心両面で社員の豊かな生活を実現するために、常に価値の高い商品・サービスをお届けし、お客様から信頼され、選ばれる会社でありたいです。

うちの会社のここがすごい!

人と人との距離が近い会社です。お客様と私たちスタッフの距離もそうですし、社員同士の距離も近いと感じます。その根底には、大きな会社ではない分、十把ひとからげに物事を考えるのではなく、互いにコミュニケーションを取り、理解しあうことを大切にしよう、という考え方が根付いていることがあると思います。基本理念にもある『つながり』を大切にすること、これはこれからもずっと守り、発展させていきたいですね。

私が大切にしていること

一つは『人材育成』、もう一つは『スピード』です。お客様に喜んでいただける『価値』を生み出すのは『人』です。また、人を育てることは社員自身を幸せにすることにもつながります。目先の結果も重要ですが、それ以上に人が育っているかどうか、を大切にしています。
また、経営者の判断・行動が遅れると、会社全体が遅れます。人の話に耳を傾け、情報収集は怠らない一方で判断は先延ばしせず、自ら行動することを心がけています。

やりがいに感じていること

去年より今年、昨日より今日、より良い会社になった(近づけた)な、と実感できた瞬間はうれしいですね。どんなに素晴らしい戦略を立てたり、様々な施策を検討したりしても、実際に現場でお客様に価値を感じていただけなければ、成果にはつながりません。『こうありたい』と決めたことについて、『どうすればできるか』を考えて、最終的に成果を実現する。これが仕事のやりがいだと思います。

こっそり教えて!自身の失敗談

失敗は数え切れませんが、前職時代に担当した仕事で、事前準備が不十分でお客様にご迷惑をおかけしてしまったことがありました。
全国同時進行の大きなプロジェクトで全体の進行を管理する役割だったのですが、トラブルが発生し続ける中でもがく毎日でしたし、出社途中にお腹が痛くなったことも覚えています。様々な方のおかげで何とかやりきることができましたが、仕事のうえで大切なことを学ばせていただいたと思っています。

将来目指す姿

当社の基本理念に通じることですが、社員が仕事を通じて常に成長することで、お客様から選ばれ続け、仕事を通じて社員の幸せを実現できる会社がありたい姿です。経済面はもちろん、やりがいや充実した私生活など、物心両面で社員の豊かな生活を実現するために、常に価値の高い商品・サービスをお届けし、お客様から信頼され、選ばれることが必要です。地域で一番お客様から選ばれる会社でありたいですね。

こんな人と一緒に働きたい!

元気に挨拶ができ、先輩・お客様から可愛がられる素直さを持った方と仕事をしたいです。お客様から信頼されるには技術・知識も重要ですが、それ以上に人として社会人として信頼に値するかを見られます。元気な挨拶は、新入社員でも本人の意思ですぐにできます。先輩やお客様の言葉に対して、すぐに「はい」と行動できる素直さも同じです。そのような基本的な部分を大切にできる人は一緒に仕事をしてみたいな、と強く思います。