• 社員インタビュー

気軽に立ち寄れる雰囲気のコスメティックステーションにしたい!

医薬品・化粧品小売業

有限会社沖館薬局

有限会社沖館薬局

今 千穂(Chiho Kon)

「沖館に行くとキレイになれるよ~。」と言ってもらえるような、スタッフ自身が憧れられるような、気軽に立ち寄れる楽しいお店作りをこれからも目指していきたいです!

うちの会社のここがすごい!

当店では4つの化粧品メーカーの取扱いがあるのですが、一つのメーカーに特化せず、全てのメーカーにおいて万遍なく売上がトップクラスです。その中でも、アルビオンは億ショップ、資生堂はプラチナショップに該当しておりますので、そこが凄いと思います。
今までの接客方法では、「お客様の手の甲」で化粧品をお試し頂いていたのですが、実際にお顔で実感して頂けるよう、お客様のお肌に触れる「フェースタッチ接客」に変更したところ、スタッフそれぞれが「今月は何名のお客様のお顔に触れる事ができるかな?」と自主的に目標を立てて積極的に接客するようになりました。その場の売上だけを重視するのではなく、スタッフ全員が親身になってお肌の相談にのり、また来店したくなるお店作りを心掛けていますので、その結果がトップクラスの売上に繋がっているのだと思います。また、技術面・知識面においてもレベルの高いスタッフが揃っています!

この会社を選んだ理由

前職は全く違う職種だったのですが、就職活動をしている際に、たまたま当社の求人を見つけました。元々、美容や化粧品には興味がありましたし、私が愛用していた化粧品のショップの店員さんにも憧れていた事もあり入社を決めました。実際、働いてみると、華やかなイメージの裏には体力が必要なんだと実感する事もありましたが(笑)、肌の知識など勉強するのがとても楽しいです。また入社前は、人と話す事に苦手意識がありましたが、この仕事をするようになって、会話・コミュニケーションがとても楽しいと思えるようになりました!

やりがいに感じていること

お客様との会話の中で、お互い共感できる出来事があり、自分が何気なく発した言葉をお客様が覚えていてくれ、「あの時こう言ってくれたよね、ありがとう。」と後々お礼の言葉を言われたりなど、プライベートの話で距離を縮められた時です。プライベートの話が出来るようになるという事は、信頼関係が築けてきているという事なので凄く嬉しく思います。
また1年を通してそれぞれのメーカーの目標があるのですが、その目標に向かって、スタッフ全員が自主的に行動してくれるのを見ると凄く嬉しく思います。スタッフ全員、化粧品が好きで接客が好きで「お客様が笑顔になる瞬間」が仕事のやりがいに繋がっているのだと思います。

大変なこと・失敗談

日々の接客をしながら、毎月のイベントの準備やDM作成、セールの準備やサンプルの袋詰めなど、全ての作業をスタッフ全員で役割分担をしながら、日々仕事をこなしているので毎日大変です(笑)今日は暇だね~等の会話を交わした事は一切ないです(笑)
ですが、スタッフ全員、協力し合って積極的に行動してくれるので、私自身苦労していると感じた事は一度もないです!

職場の雰囲気

女性が多い職場ですが、みんな仲良く仕事をしています。当店では、チームワークでの接客に力を入れており、手が空いてるスタッフは接客のフォローに入ったりなど、スタッフ全員が一丸となって協力しながら仕事をしています。休みはシフト制なのですが、スタッフ全員から毎月希望休を取り、なるべく皆の希望に沿ったシフトを組み、休日に大いにリフレッシュしてもらい、社員全員が公私共に充実した生活を送れるように!と思っています。また月に1度、全体ミーティングを行い、風通しの良い職場環境作りを心掛けています。毎回、働きやすくするための意見やお店をより良くするための意見など前向きな意見が出ていますので、理想的な職場だと思います。

将来のビジョン・目標

4メーカーの取扱いがある中で、今まで以上にスタッフ全員がどのメーカーでも万遍なく紹介・接客できるように更に強化していきたいです。例えば、メーカーの研修も担当に関わらずどんどん参加させたいですし、個人での学びももちろん大切ですので、スタッフ全員が更に意識を高めれるような環境を作っていきたいです。「沖館に行くとキレイになれるよ~。」と言ってもらえるような、スタッフ自身が憧れられるような、気軽に立ち寄れる楽しいお店作りをこれからも目指していきたいです!

うちの会社の取り組み自慢

今までは店内や館内でのイベントが多かったのですが、今年度は、他社さんに出向いてメイクセミナーを実施したりしました。外に一歩出向いてイベントを行う事によって、まずはお店を知ってもらい、そしてお店に来店してもらうきっかけを作る事が出来ました。
また、FMラジオの収録をおこない、ブライダルエステの紹介をしたところ、リスナーから2件のお問い合わせがあったりと、今年初めて挑戦する事が多い年でした。外に出て行く事の大切さを実感する事ができたので、今後もこのような取り組みを強化していきたいです。

医薬品・化粧品小売業有限会社沖館薬局

患者様、お客様を第一に。人が活き活きと安心してすごせるように、どんなことでも相談できる地域になくてはならない存在として1958年の創業以来変わらぬ思いでおります。健康な方、健康に不安をお持ちの方、肌のトラブル等でお悩みの方、ぜひお気軽にご相談ください。