【総合職】お客様の滞在を演出する
　　　　サービスチーム

星野リゾートグループは、国内外合わせ63施設の温泉旅館およびリゾートホテルの運営に携わっております。青森エリアには個性的な宿泊施設として「星野リゾート　青森屋」と「星野リゾート　奥入瀬渓流ホテル」、小規模温泉旅館の「界　津軽」という3施設があり、いずれの施設も青森らしさを五感で楽しめる滞在、青森ならではの旅の在り方を提案しております。

私たちの戦略の一つである「サービスチーム」とは、お客様の滞在の流れに合わせ様々な業務に携わる働き方です。フロントや客室清掃、レストランサービスなど、目の前のお客様に対し接客応対をすることのみが仕事ではなく、顧客接点で得たお声や気づきを「未来にお越しいただくお客様」に向け価値創造することも、サービスチームの大切な役割です。

他の誰でもない、自分たちが生み出すモノやサービスだからこそ、こだわりを持ち、提供できるのです。チームメンバーと議論しあいながら正解のないサービスの奥深さを一緒に楽しみませんか？

▽インタビュー記事はこちらから！

・【Uターンして再認識した「地元の魅力」を伝えるおもてなし】
星野リゾート　青森屋　後澤さんのインタビュー

・【青森の魅力を自らが体感し、表現することを楽しむ】
星野リゾート　奥入瀬渓流ホテル　外舘さんのインタビュー

仕事内容

お客様の滞在演出に関わる業務全般にマルチに携わります。

◆フロント業務
　・チェックインやチェックアウト(清算業務)
　・滞在のご案内、その他お問い合わせ対応
　・電話応対　　　　　　　
◆清掃業務
　・客室清掃、備品補充
　・大浴場巡回
◆レストラン
　・ホールサービス(お席までのご案内や食事提供など)
　・お料理補充、品質管理
　・ドリンク作成、提供
　・会場準備、片付け作業
◆調理業務
　・ライブキッチン(目前調理)
　・仕込みや盛り付け
　・営業中の料理作成
　・メニュー開発　　　　など

ほか、顧客満足度分析や業務改善、商品開発(モノやサービス)、各種プロジェクト参加など、挑戦したいお気持ちとスキルを加味し、シフト管理のもと業務アサインいたします。

求める人物像

・青森県の魅力を体感し、誰かに伝えたいと感じている方
・お客様の旅の思い出作りに寄与したいと感じている方
・持続的な観光の在り方を一緒に模索してくださる方
・チームで目標に向かい本音で議論し合うことを楽しめる方
・問題解決に取り組むことがお好きな方
・未完成なものを楽しめる方

必須スキル

高校卒業以上

ほか、普通自動車免許(AT限定可)あれば尚可

募集要項

募集職種	ホテル運営に関わるサービス業務全般
雇用区分	正社員
勤務地	・星野リゾート青森屋〒033-0044 青森県三沢市字古間木山56番地・星野リゾート奥入瀬渓流ホテル〒034-0301 青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231 各施設マイカー通勤OK(無料駐車場あり) ご希望や個性(お持ちのスキルやご経験)を加味しながら、いずれかの配属施設にてご勤務いただきます。
勤務時間	シフト制(実働8時間／休憩60分) 【例】 ◆早番の場合 5:00～14:00　 5:00~8:00 朝食レストラン業務 8:00～10:00 フロント 10:00～11:00 休憩 12:00～14:00 客室清掃 ◆遅番の場合 13:00～22:00 13:00～15:00 客室清掃 15:00～16:00 商品開発会議 16:00～17:00 休憩 18:00～22:00 夕食レストラン業務上記はサービスチーム業務の一例であり、施設の運営状況や保持スキルにより、シフト内容は多種多様となります。また、キャリアパスにより、固定勤務や内勤業務などもございます。
給与	月給200,000円～300,000円 ※ご経験や能力、ご希望を加味しご提案の上、決定 ※試用期間3ヶ月(条件変更なし)
待遇・福利厚生	・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・昇給あり年1回 ※プロセス評価制度による・賞与あり年2回 ※プロセス評価制度により賞与額が確定・通勤交通費支給あり・時間外労働手当(1分単位で全額支給) ・退職金制度・確定拠出年金(HR 401K) ・慶弔見舞金・星野リゾート施設宿泊優待あり
休日/休暇	【年間休日 115日】・シフト制(週休2日制) ・年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇、育児休暇
制度	年代、ライフステージ問わず一人ひとりの「キャリアをデザインする」ためのサポート制度をご用意しております。・育児サポート制度　(時短勤務・経済サポート・キャリアカムバック) ・再雇用制度(定年60歳、65歳までの再雇用) ・学習休職制度・オープンキャリア制度(必要スキルの公開、　キャリアパスの提案、各施設異動希望エントリーなど) ・立候補制度　年に2回開催する「立候補プレゼン大会」は、総支配人やユニットディレクターなどマネジメントへのエントリーに挑戦できる制度。また誰でも選考プロセスへ参加ができることもこの制度の特徴) そのほか、キャリアデザインのサポートとして社内ビジネススクール「麓村塾(ろくそんじゅく)」をご用意しております。ご当地魅力の理解を深めるユニークな講座から、マーケティングやコミュニケーションなどビジネススキルの基礎を学べる講座まで、年間で約100講座ほど開講しております。自分自身が必要だと感じたタイミングで、好きなものを学び、自分だけのキャリアをデザインしていきましょう。
備考	外国籍の方のご応募も大歓迎です。(日本語による会話が可能な方) お気軽にご相談、エントリーくださいませ。