＜採用背景＞
三沢市にある有限会社グリーンは、30年以上にわたり市内のビジネスホテル運営を行ってまいりました。
プリンセスホテル三沢、アネックスプリンセスホテルに続き「”五感”と”遊び心”が交わるひとときを。」という新しいコンセプトのビジネスホテル「AURUM MISAWA」をオープンしました。
国際色豊かな三沢市では、ビジネスホテルの需要が高く当ホテルでは最上級のおもてなしを目指し、充実した接客研修などが整っており、今回は事業拡大にあたり夜勤のフロントスタッフを募集しております。

＜ホテル夜勤はきつい？＞
ほぼ全てのお客様がビジネスマンである当ホテルは、チェックインの時間が仕事終わりの18時以降に集中するため、チェックイン業務がメインとなります。
ホテルの夜勤と言うと、厳しそうな労働環境をイメージされるかもしれませんが、今は働き方改革により社員の働きやすさを重視しております。
実際の平均残業時間10時間を超えることはめったにありません。また、夜勤明け休みの他に、週に1度全休が取れ、有休もしっかり取得できる環境です。

【AURUM MISAWA】*･゜ﾟ･*：.｡.：*･ﾟ･*：.｡.：*･゜ﾟ･*：.｡.：*
コンセプトは「”五感”と”遊び心”が交わるひとときを。」
音楽やアートが彩る空間、アロマや食事で感じる贅沢なひととき、そして質感にこだわった寛ぎの空間で、お客様に「ちょっと特別な1日」をお届けするビジネスホテルです。そのため、社員の皆さんにも「遊ぶように、仕事を考える」ことで、楽しく働いていけるのではないかと考えています。カフェのBGM、朝のコーヒー、食事のメニュー、フロントのディフューザー…ホテルを創り上げるお客様にとって魅力的な要素にアンテナを張るのも、社員のお仕事です。
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おすすめポイント

・ホテルマンとして、最上級のおもてなしを目指しながら、丁寧な対応や仕事のスピード感、美しい立ち姿や所作などのスキルを磨くことができます。
・中心街に位置しており、万全なセキュリティ対策のホテルで全体の「安心」を支えている実感が得られます。
・未経験の方でも、基礎を学びながら実践を重ねることで応用力を養い、最上級の接客スキルを身につけて活かせる職場です。
・お客様との会話を楽しみながら、隠れたご要望にいち早く気づき、さりげないおもてなしを提案する力を育むことができます。
・深夜の急な要望や夜遅くにチェックインされるお客様への対応で、直接感謝の言葉をもらえる場面が多く、「夜間でも安心して滞在できた」と思っていただける喜びは格別です。
・夜間は日中と比べて落ち着いた雰囲気の中で業務を行えるため、仕事に集中しやすい環境です。
・勤務後の朝食が付いています。


＜安心のサポート体制＞
初めての方でも、丁寧な研修とサポートがあるため安心してスタートできます。業務を通じて、セキュリティ意識や接客スキルをしっかりと身につけられます。

ホテルでの夜間勤務は、安心と快適を提供するための責任あるポジションです。

仕事内容

夜間のホテルは、お客様にとって安心して休める場所であると同時に、ホテル全体の安全性を保つ重要な時間帯です。ナイトフロントスタッフは、最上級のセキュリティと快適な滞在を提供するため、さまざまな業務に対応します。

＜具体的な業務内容＞

・チェックイン対応
夜間に到着されるお客様を丁寧にお迎えし、迅速かつ正確な対応を行います。一部のお客様は「自動チェックイン機」をご利用いただきますが、使用方法の説明やサポートを通じて、安心感を提供します。

・PC業務
ホテルシステムを使ったパソコン作業やExcel、Wordで業務レポートなどを入力する業務があります。パソコンが苦手でもある程度の文字が入力できれば、問題ありません。

・電話対応
夜間のお問い合わせや宿泊予約、キャンセル対応を行います。お客様の不安を取り除く迅速で丁寧な対応を心がけます。

・館内施設の他、県内の観光地や近隣施設のご案内
館内施設の自動販売機やコインランドリー、朝食会場などのご案内をします。また県内の観光地や近隣施設を聞かれることもあり、ただ場所を伝えるだけでなく、お客様の立場や目的に合うように丁寧な説明を心がけます。

・内線対応
お部屋からのリクエストや貸出品の手配、宅配便受付、タクシー手配など、多岐にわたるご要望に対応します。特に深夜の対応では、お客様の安心感を最優先に、細やかな気配りを忘れません。

・夜間の館内巡回
ホテル内を定期的に巡回し、異常がないか確認します。お客様の安全を守るため、扉や設備の施錠確認、不審な状況への迅速な対応を徹底します。最上級のセキュリティ体制を維持するため、プロ意識をもって業務を遂行します。

・朝食バイキングのセッティング
翌朝のお客様に心地よくご利用いただけるよう、会場の準備を行います。お皿や箸、炊飯ジャーなどを整え、清潔で整然とした環境を整備します。

・精算業務
夜間に発生する精算処理を正確に行い、ホテルの運営を支える大切な業務を担当します。

【一週間の夜勤シフト例】

求める人物像

・人と接することが好きな方
・相手に喜んでもらうために何かをするのが好きな方
・「親しみやすい雰囲気」を持っている方
・お客様が満足し、快適に感じることを真摯に考え実行できる方
・お客様の滞在をサポートし、臨機応変に対応できる方
・お客様の安全やセキュリティを守る責任感がある方

異業種からの未経験者も活躍しています！
接客は多少不器用であっても問題ありません。夜間のホテルでは、お客様が安心して過ごせる環境を提供することが最大の役割です。面接ではあなたらしさを重視しています。

必須スキル

・簡単なパソコン入力（文字が入力できればOK）

歓迎スキル

・夜間のお仕事をしたい方
・前職が警備関連の業務だった方
・ストレス耐性をお持ちの方

募集要項