＜採用背景＞
三沢市にある有限会社グリーンは、30年以上にわたり市内のビジネスホテル運営を行ってまいりました。
プリンセスホテル三沢、アネックスプリンセスホテルに続き「”五感”と”遊び心”が交わるひとときを。」という新しいコンセプトのビジネスホテル「AURUM MISAWA」をオープンしました。
国際色豊かな三沢市では、ビジネスホテルの需要が高く当ホテルでは最上級のおもてなしを目指し、充実した接客研修などが整っており、今回は事業拡大にあたり日勤のフロントスタッフを募集しております。

【AURUM MISAWA】*･゜ﾟ･*：.｡.：*･ﾟ･*：.｡.：*･゜ﾟ･*：.｡.：*
コンセプトは「”五感”と”遊び心”が交わるひとときを。」
音楽やアートが彩る空間、アロマや食事で感じる贅沢なひととき、そして質感にこだわった寛ぎの空間で、お客様に「ちょっと特別な1日」をお届けするビジネスホテルです。そのため、社員の皆さんにも「遊ぶように、仕事を考える」ことで、楽しく働いていけるのではないかと考えています。カフェのBGM、朝のコーヒー、食事のメニュー、フロントのディフューザー…ホテルを創り上げるお客様にとって魅力的な要素にアンテナを張るのも、社員のお仕事です。
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おすすめポイント

・ホテルマンとして、最上級のおもてなしを目指しながら、丁寧な対応や仕事のスピード感、美しい立ち姿や所作などのスキルを磨くことができます。
・お客様を思い、考えて行動することで、「ありがとう」と喜んでいただける瞬間に、大きなやりがいを感じられます。
・未経験の方でも、基礎を学びながら実践を重ねることで応用力を養い、最上級の接客スキルを身につけて活かせる職場です。
・お客様との会話を楽しみながら、隠れたご要望にいち早く気づき、さりげないおもてなしを提案する力を育むことができます。
・ホテル業界ならではの、日常では味わえない特別なサービスを実行する経験ができます。

＜安心のサポート体制＞
・最初は先輩スタッフが一つひとつ丁寧に指導します。新しい環境でも焦らず、自分のペースで少しずつ覚えていただければ問題ありません。
・お客様の旅を心から満たす「最上級のおもてなし」を一緒に提供しませんか？あなたの温かい心と笑顔で、特別な時間をつくるお手伝いをお願いいたします。

仕事内容

お客様に安心と快適さを感じていただけるよう、フロントでは多岐にわたる業務を行っています。ただの事務作業ではなく、心を込めた対応で「また泊まりたい」と思っていただけるサービスを提供することが私たちの目標です。

＜具体的な業務内容＞

・チェックイン対応
お客様のご到着を温かくお迎えし、スムーズにお部屋へご案内します。一部のお客様には「自動チェックイン機」をご利用いただきますが、その際も使い方を丁寧にサポートし、お客様に安心感を与える対応を心がけます。

・PC業務
ホテルシステムを使ったパソコン作業やExcel、Wordで業務レポートなどを入力する業務があります。パソコンが苦手でもある程度の文字が入力できれば、問題ありません。

・電話対応
宿泊予約やキャンセル対応だけでなく、お客様のご要望や質問に迅速かつ的確にお応えします。声のトーンや言葉遣いにも細心の注意を払い、電話越しにも心地よいおもてなしを届けます。

・館内施設の他、県内の観光地や近隣施設のご案内
館内施設の自動販売機やコインランドリー、朝食会場などのご案内をします。また県内の観光地や近隣施設を聞かれることもあり、ただ場所を伝えるだけでなく、お客様の立場や目的に合うように丁寧な説明を心がけます。

・内線対応
お部屋からの貸出品のご依頼、宅配便の受付、タクシーの手配など、幅広いご要望に対応します。お客様の隠れたニーズに気づき、先回りした提案で期待を超えるサービスを提供します。

・備品の発注
お客様が快適に過ごせるよう、必要な備品を適切に管理し、常に最適な状態を保つための発注業務を行います。

＜ゆくゆくは…＞
地域性やトレンド感を取り入れた、宿泊プラン・レストラン新メニュー・季節イベントの企画立案や運営手配
【例】クリスマスシーズンなら…
　・ウェルカムシャンパンでのおもてなし→適したグラスの選定や発注
　・手作りのシフォンケーキやウイスキーのサービス→ケーキのデザインやウイスキーの種類の選定
　・プロジェクタでカフェスペースに彩りを→映像の選定
　こういったプロジェクトのリーダーとなり、いかに予算内・期限内に行えるかを考え実行します。大切なのはお客様目線で「こういうのがあったら楽しそう・喜んでいただけそう」と考えるおもてなしが必要となり、新人さんや未経験の方でも積極的に企画していただいています。

求める人物像

・人と接することが好きな方
・相手に喜んでもらうために何かをするのが好きな方
・「親しみやすい雰囲気」を持っている方
・お客様が満足し、快適に感じることを真摯に考え実行できる方
・お客様の滞在をサポートし、臨機応変に対応できる方
・お客様の安全やセキュリティを守る責任感がある方

異業種からの未経験者も活躍しています！
接客は多少不器用であっても問題ありません。面接ではあなたらしさを重視しています。

必須スキル

・簡単なパソコン入力（文字が入力できればOK）

歓迎スキル

・対人スキルをお持ちの方
・応用力と柔軟性をお持ちの方
・ストレス耐性をお持ちの方

募集要項