【総合職】お客様の滞在を演出する
　　　　サービスチーム

星野リゾートグループは、国内外合わせ63施設の温泉旅館およびリゾートホテルの運営に携わっております。青森エリアには個性的な宿泊施設として「星野リゾート　青森屋」と「星野リゾート　奥入瀬渓流ホテル」、小規模温泉旅館の「界　津軽」という3施設があり、いずれの施設も青森らしさを五感で楽しめる滞在、青森ならではの旅の在り方を提案しております。

私たちの戦略の一つである「サービスチーム」とは、お客様の滞在の流れに合わせ様々な業務に携わる働き方です。フロントや客室清掃、レストランサービスなど、目の前のお客様に対し接客応対をすることのみが仕事ではなく、顧客接点で得たお声や気づきを「未来にお越しいただくお客様」に向け価値創造することも、サービスチームの大切な役割です。

他の誰でもない、自分たちが生み出すモノやサービスだからこそ、こだわりを持ち、提供できるのです。チームメンバーと議論しあいながら正解のないサービスの奥深さを一緒に楽しみませんか？

▽インタビュー記事はこちらから！

・【Uターンして再認識した「地元の魅力」を伝えるおもてなし】
星野リゾート　青森屋　後澤さんのインタビュー

・【青森の魅力を自らが体感し、表現することを楽しむ】
星野リゾート　奥入瀬渓流ホテル　外舘さんのインタビュー

仕事内容

お客様の滞在演出に関わる業務全般にマルチに携わります。

◆フロント業務
　・チェックインやチェックアウト(清算業務)
　・滞在のご案内、その他お問い合わせ対応
　・電話応対　　　　　　　
◆清掃業務
　・客室清掃、備品補充
　・大浴場巡回
◆レストラン
　・ホールサービス(お席までのご案内や食事提供など)
　・お料理補充、品質管理
　・ドリンク作成、提供
　・会場準備、片付け作業
◆調理業務
　・ライブキッチン(目前調理)
　・仕込みや盛り付け
　・営業中の料理作成
　・メニュー開発　　　　など

ほか、顧客満足度分析や業務改善、商品開発(モノやサービス)、各種プロジェクト参加など、挑戦したいお気持ちとスキルを加味し、シフト管理のもと業務アサインいたします。

求める人物像

・青森県の魅力を体感し、誰かに伝えたいと感じている方
・お客様の旅の思い出作りに寄与したいと感じている方
・持続的な観光の在り方を一緒に模索してくださる方
・チームで目標に向かい本音で議論し合うことを楽しめる方
・問題解決に取り組むことがお好きな方
・未完成なものを楽しめる方

必須スキル

高校卒業以上

ほか、普通自動車免許（AT限定可）あれば尚可

募集要項

募集職種	ホテル運営に関わるサービス業務全般
雇用区分	正社員
勤務地	・星野リゾート青森屋〒033-0044 青森県三沢市字古間木山56番地・星野リゾート奥入瀬渓流ホテル〒034-0301 青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231 各施設マイカー通勤OK（無料駐車場あり）ご希望や個性（お持ちのスキルやご経験）を加味しながら、いずれかの配属施設にてご勤務いただきます。
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩60分）【主な一日の流れ】 ◆早番の場合 5：00～14：00　 5：00～ 8：00 朝食レストラン業務 8：00～10：00 フロント 10：00～11：00 休憩 12：00～14：00 客室清掃 ◆遅番の場合 13：00～22：00 13：00～15：00 客室清掃 15：00～16：00 商品開発会議 16：00～17：00 休憩 18：00～22：00 夕食レストラン業務上記はサービスチーム業務の一例であり、施設の運営状況や保持スキルにより、シフト内容は多種多様となります。また、キャリアパスにより、固定勤務や内勤業務などもございます。
給与	月給200,000円～300,000円 ※ご経験や能力、ご希望を加味しご提案の上、決定 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし）
待遇・福利厚生	・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・昇給あり年1回 ※プロセス評価制度による・賞与あり年2回 ※プロセス評価制度により賞与額が確定・通勤交通費支給あり・時間外労働手当（1分単位で全額支給）・退職金制度・確定拠出年金（HR 401K）・慶弔見舞金・星野リゾート施設宿泊優待あり
休日/休暇	【年間休日 115日】・シフト制（週休2日制）・年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇、育児休暇
制度	年代、ライフステージ問わず一人ひとりの「キャリアをデザインする」ためのサポート制度をご用意しております。・育児サポート制度　(時短勤務・経済サポート・キャリアカムバック) ・再雇用制度（定年60歳、65歳までの再雇用）・学習休職制度・オープンキャリア制度（必要スキルの公開、　キャリアパスの提案、各施設異動希望エントリーなど）・立候補制度　年に2回開催する「立候補プレゼン大会」は、総支配人やユニットディレクターなどマネジメントへのエントリーに挑戦できる制度。また誰でも選考プロセスへ参加ができることもこの制度の特徴そのほか、キャリアデザインのサポートとして社内ビジネススクール「麓村塾(ろくそんじゅく)」をご用意しております。ご当地魅力の理解を深めるユニークな講座から、マーケティングやコミュニケーションなどビジネススキルの基礎を学べる講座まで、年間で約100講座ほど開講しております。自分自身が必要だと感じたタイミングで、好きなものを学び、自分だけのキャリアをデザインしていきましょう。
備考	外国籍の方のご応募も大歓迎です。（日本語による会話が可能な方）お気軽にご相談、エントリーくださいませ。