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星野リゾートグループは、国内外合わせ63施設の温泉旅館およびリゾートホテルの運営に携わっております。青森エリアには個性的な宿泊施設として「星野リゾート 青森屋」と「星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル」、小規模温泉旅館の「界 津軽」という3施設があり、いずれの施設も青森らしさを五感で楽しめる滞在、青森ならではの旅の在り方を提案しております。

私たちの戦略の一つである「サービスチーム」とは、お客様の滞在の流れに合わせ様々な業務に携わる働き方です。フロントや客室清掃、レストランサービスなど、目の前のお客様に対し接客応対をすることのみが仕事ではなく、顧客接点で得たお声や気づきを「未来にお越しいただくお客様」に向け価値創造することも、サービスチームの大切な役割です。

他の誰でもない、自分たちが生み出すモノやサービスだからこそ、こだわりを持ち、提供できるのです。チームメンバーと議論しあいながら正解のないサービスの奥深さを一緒に楽しみませんか?

おすすめポイント

・自由参加の「魅力会議」で地域魅力を活かした新たなサービス提案
・社歴や年齢、業務の役割に関わらず
 いつでも言いたいことを言い合える「フラットな文化」
・「立候補プレゼン大会」へのエントリーで誰もが
 施設総支配人やユニットディレクターなどマネジメントへ挑戦
・地域魅力や幅広いビジネススキルを学べる講座
 「麓村塾(ろくそんじゅく)」の開催
・「オープンキャリア制度」を活用して自分のキャリアをデザインする

仕事内容

お客様の滞在演出に関わる業務全般にマルチに携わります。

◆フロント業務
 ・チェックインやチェックアウト(清算業務)
 ・滞在のご案内、その他お問い合わせ対応
 ・電話応対       
◆清掃業務
 ・客室清掃、備品補充
 ・大浴場巡回
◆レストラン
 ・ホールサービス(お席までのご案内や食事提供など)
 ・お料理補充、品質管理
 ・ドリンク作成、提供
 ・会場準備、片付け作業
◆調理業務
 ・ライブキッチン(目前調理)
 ・仕込みや盛り付け
 ・営業中の料理作成
 ・メニュー開発    など

ほか、顧客満足度分析や業務改善、商品開発(モノやサービス)、各種プロジェクト参加など、挑戦したいお気持ちとスキルを加味し、シフト管理のもと業務アサインいたします。

求める人物像

・青森県の魅力を体感し、誰かに伝えたいと感じている方
・お客様の旅の思い出作りに寄与したいと感じている方
・持続的な観光の在り方を一緒に模索してくださる方
・チームで目標に向かい本音で議論し合うことを楽しめる方
・問題解決に取り組むことがお好きな方
・未完成なものを楽しめる方


必須スキル

高校卒業以上

ほか、普通自動車免許(AT限定可)あれば尚可

募集要項

募集職種 ホテル運営に関わるサービス業務全般
雇用区分 正社員
勤務地 ・星野リゾート 青森屋
〒033-0044
青森県三沢市字古間木山56番地

・星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル
〒034-0301
青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231

各施設マイカー通勤OK(無料駐車場あり)
ご希望や個性(お持ちのスキルやご経験)を加味しながら、いずれかの配属施設にてご勤務いただきます。
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩60分)

【例】
◆早番の場合 5:00~14:00 

5:00~8:00 朝食レストラン業務
8:00~10:00 フロント
10:00~11:00 休憩
12:00~14:00 客室清掃

◆遅番の場合 13:00~22:00

13:00~15:00 客室清掃
15:00~16:00 商品開発会議
16:00~17:00 休憩
18:00~22:00 夕食レストラン業務

上記はサービスチーム業務の一例であり、施設の運営状況や保持スキルにより、シフト内容は多種多様となります。また、キャリアパスにより、固定勤務や内勤業務などもございます。
給与 月給200,000円~300,000円
※ご経験や能力、ご希望を加味しご提案の上、決定
※試用期間3ヶ月(条件変更なし)
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・昇給あり 年1回 ※プロセス評価制度による
・賞与あり 年2回 ※プロセス評価制度により賞与額が確定
・通勤交通費 支給あり
・時間外労働手当(1分単位で全額支給)
・退職金制度
・確定拠出年金(HR 401K)
・慶弔見舞金
・星野リゾート施設 宿泊優待あり
休日/休暇 【年間休日 115日】
・シフト制(週休2日制)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
制度 年代、ライフステージ問わず一人ひとりの「キャリアをデザインする」ためのサポート制度をご用意しております。

・育児サポート制度
 (時短勤務・経済サポート・キャリアカムバック)
・再雇用制度(定年60歳、65歳までの再雇用)
・学習休職制度
・オープンキャリア制度(必要スキルの公開、
 キャリアパスの提案、各施設異動希望エントリーなど)
・立候補制度
 年に2回開催する「立候補プレゼン大会」は、総支配人やユニットディレクターなどマネジメントへのエントリーに挑戦できる制度。また誰でも選考プロセスへ参加ができることもこの制度の特徴)

そのほか、キャリアデザインのサポートとして社内ビジネススクール「麓村塾(ろくそんじゅく)」をご用意しております。
ご当地魅力の理解を深めるユニークな講座から、マーケティングやコミュニケーションなどビジネススキルの基礎を学べる講座まで、年間で約100講座ほど開講しております。自分自身が必要だと感じたタイミングで、好きなものを学び、自分だけのキャリアをデザインしていきましょう。
備考 外国籍の方のご応募も大歓迎です。(日本語による会話が可能な方)
お気軽にご相談、エントリーくださいませ。

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